よくあるご質問（FAQ）
スターリングシルバーとシルバープレートは何が違いますか？
スターリングシルバー（Sterling Silver）は銀含有率92.5%以上の無垢銀で、英国ホールマークにより保証されています。シルバープレート（Silver Plate）またはスターリングプレート（sterling plate)は、銅や真鍮などに銀を薄くメッキしたもので、使用に伴い摩耗し、再メッキが必要になる場合があります。
「Sterling Plate」や「Silver製」と書かれた品は純銀ですか？
いいえ。「Sterling Plate」は実際には銀メッキ（シルバープレート）を指します。また「Silver製」とだけ記載されている場合も、無垢銀ではなくメッキであることが多いためご注意ください。
白蝶貝（マザーオブパール）のカトラリーはすべて純銀ですか？
多くの場合、白蝶貝のハンドルとつなぎ金具（フェルール部分）のみがスターリングシルバーで、ブレードやフォーク部分はシルバープレートです。しかし当ショップでは、つなぎめ金具もブレード（刃の部分）もスターリングシルバー製のものしか扱っておりません。当店ではその点も必ず明記しています。
他店で購入した銀器を修理してもらえますか？
恐れ入りますが、当店で販売した品以外の修理・メンテナンスは承っておりません。素材や構造がさまざまで、当店が責任を持って対応できるのは自店販売品に限られるためです。（地金として使われている金属によっては、再メッキが不可能なお品もよく見かけます。）
高額品は分割払いやお取り置きはできますか？
はい。商品価格の14日間お取り置き可能です。分割払いについては、クレジットご利用でお願いいたします。
配送・送料はどうなりますか？
通常はイギリスから追跡付きの国際郵便でお届けします。一部のお品は日本からの発送となる場合があります。送料は、10000円を超えるものについては、基本、として無料としております。10000円未満のものに関しては、実費の送料をいただきます
関税や消費税はかかりますか？
日本でお受け取りの際、関税や消費税がかかる場合があります。金額は税関の判断によります。大変申し訳ありませんがこちらでコントロールすることができません。できるだけ、税金がかからないように注意を払ってお送りしますが、あらかじめご了承ください。
ギフト包装はできますか？
はい。ご希望に応じて簡易ラッピングを承ります。ご注文時にお知らせください。
上記以外のご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。